Business Analyst

Votre Mission :

Sous la responsabilité d’un Chef de Projet, vous êtes chargé(e) de :

• Prendre en compte et proposer des process pour créer ou faire évoluer les usages de nos clients
• Traduire les besoins fonctionnels de nos clients autour de la gestion de la relation client et rédiger
  des spécifications fonctionnelles (Business Analyst) à destination des équipes IT
• Participer à certaines avant-ventes : Cadrage, choix de solution …
• Former nos clients à l’utilisation fonctionnelle
• Accompagner nos clients dans l’adoption de nouveaux usages

Votre Profil / Vos Compétences :

• Vous avez de solides compétences en modélisation de traitements (process, workflows…)
• Vous possédez une expérience en marketing, efficacité commerciale ou service client
• Vous avez une bonne connaissance des problématiques IT
• Vous avez une bonne compréhension de la dimension business liée à l’utilisation de solution éditeur pour une entreprise
• Vous êtes attiré(e) par l’innovation technologique (cloud, smartphones, tablettes…)
• Niveau d’études : bac+4/5. Cursus SI ou commerce/marketing avec une compétence Système d’Informations
• Langues : français courant ; anglais très bon niveau
• Expérience globale en relation client : supérieure à 2 ans idéalement

Type de contrat :

CDI / Freelance / Portage

Lieu :

Paris / Lisbonne / Casa – Nador – Agadir  / Tunis