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      Votre Mission :

      Sous la responsabilité d’un Chef de Projet, vous êtes chargé(e) de :

      • Prendre en compte et proposer des process pour créer ou faire évoluer les usages de nos clients
      • Traduire les besoins fonctionnels de nos clients autour de la gestion de la relation client et rédiger
        des spécifications fonctionnelles (Business Analyst) à destination des équipes IT
      • Participer à certaines avant-ventes : Cadrage, choix de solution …
      • Former nos clients à l’utilisation fonctionnelle
      • Accompagner nos clients dans l’adoption de nouveaux usages

      Votre Profil / Vos Compétences :

      • Vous avez de solides compétences en modélisation de traitements (process, workflows…)
      • Vous possédez une expérience en marketing, efficacité commerciale ou service client
      • Vous avez une bonne connaissance des problématiques IT
      • Vous avez une bonne compréhension de la dimension business liée à l’utilisation de solution éditeur pour une entreprise
      • Vous êtes attiré(e) par l’innovation technologique (cloud, smartphones, tablettes…)
      • Niveau d’études : bac+4/5. Cursus SI ou commerce/marketing avec une compétence Système d’Informations
      • Langues : français courant ; anglais très bon niveau
      • Expérience globale en relation client : supérieure à 2 ans idéalement

      Type de contrat :

      CDI / Freelance / Portage

      Lieu :

      Paris / Lisbonne / Casa – Nador – Agadir  / Tunis

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